Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 88fen

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Website chính thức tại 88fen.cam và các tên miền liên quan.
• Ứng dụng di động 88fen dành cho iOS và Android.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email, Zalo OA và Telegram.
• Các chương trình tiếp thị liên kết (affiliate) và khuyến mãi do 88fen tổ chức.
• Mọi giao dịch tài chính và hoạt động cá cược được thực hiện trên nền tảng.

Chính Sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 88fen. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng 88fen, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian vào/ra, trang đã xem, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không xác định địa chỉ chính xác).
• Lịch sử cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Cookie và các mã định danh thiết bị (xem chi tiết tại Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

88fen sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận tuổi tối thiểu 18 tuổi, xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn và tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (anonymized) để nâng cao trải nghiệm sản phẩm.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

88fen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định về KYC, AML và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — những mục đích không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin

88fen không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật) để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC độc lập được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo đúng trình tự pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và chứng nhận RNG được cấp phép để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookie giúp 88fen ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ.

6.2 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động (đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ tiền cược). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân. Có thể tắt.
• Cookie phân tích: Đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và nguồn lưu lượng truy cập. Chỉ kích hoạt khi có sự đồng ý.

6.3 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh cookie consent khi truy cập lần đầu hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Thời Gian Lưu Trữ

88fen lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm để tuân thủ quy định AML và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.

7.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, 88fen áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và AES-256 cho dữ liệu lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên và tài khoản người chơi yêu cầu bảo mật cao.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7.
• Phân vùng dữ liệu: dữ liệu tài chính và dữ liệu cá nhân được lưu trữ tách biệt và được mã hóa độc lập.
• Chương trình đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên 88fen.

8 Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 88fen:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88fen đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu (trừ dữ liệu phải lưu giữ theo luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 88fen, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm theo bản sao CCCD để xác minh danh tính. 88fen sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Dữ Liệu Tr ẻ Em

Dịch vụ của 88fen không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới tuổi quy định sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 88fen, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 88fen đảm bảo rằng:

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện trên cơ sở các cơ chế bảo vệ phù hợp như Điều Khoản Hợp Đồng Tiêu Chuẩn (SCCs) hoặc các biện pháp bảo vệ tương đương.
• Các quốc gia và tổ chức nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với quy định hiện hành.
• Mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế đều phải ký kết Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu (DPA) với 88fen trước khi tiếp nhận bất kỳ dữ liệu nào.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ.

11 Thay Đổi Chính Sách

88fen có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản cá nhân trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị banner nhắc nhở khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật hoặc cách 88fen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Khiếu Nại Bảo Mật Dữ Liệu" hoặc "Yêu Cầu Quyền Dữ Liệu"
• Zalo OA: 88fen.cam
• Telegram: @88fen_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn này.